疫情期间在上海远程工作了5个月,见到了不少之前回国的小伙伴,很多人都在大厂从技术转成了产品岗。加上不久前看到推送的文章说到阿里让级别不够p9的产品经理都转岗为产品运营,整个公司的产品经理的总人数一下就减少到了三位数。有身边的朋友现身说法,结合自己看到的中美差异,心中还是有不少感触和想法的:总体来说美国的产品经理的职责更加横向和宽泛,而国内的产品经理更加细分。
产品经理的职责和期待
就我个人为例,我在谷歌云负责几个大的产品线:自然语言理解,文档理解,以及知识图表,而每个领域下面又可以细分出多个产品。这样的设定就意味着产品经理不可能追踪到每一个产品的细节;要懂得留白,充分发挥团队的能动性,依靠工程师设计出最佳的系统,让UXD和UXR主导并完善产品的细节和用户体验。这样产品经理可以把更多的精力放在对全局的思考,制定出合理的商业模式、定价、产品愿景和市场策略。
从国内谷歌离职的几个同事在吃饭时候一直和我吐槽,说他们新东家的产品经理管的太细了,每个功能怎么做都要事无巨细,而一旦被问到为什么有这个需求,有什么商业价值时却迟迟讲不出所以然,更不要说怎么带领团队做moonshot的产品了。这个例子虽然有些极端,现实中也不是所有产品经理都做moonshot,但具体的职责会随着产品的进度而变化,比如前期就要更多思考策略,而到了上线前的冲刺阶段就会做很多执行上的内容。
综上,我理解中区分产品经理和运营岗位的重要属性有3点:
- 产品经理对产品的营收(profit & loss)负责。大家通常形容产品经理是一个mini-CEO;他就像是一个团队的领头羊,一个告诉公司或者团队“跟着我走,就能成功”的角色,初创公司也是一个道理。当然,随着级别越高,身上需要背负的业绩也就越多。
- 前瞻性:一般说产品经理要负责产品2-5年的roadmap,虽然优先级和策略会根据市场进行调整,但脑海中要清楚现在在哪里,路往哪里走。
- 大局观:抓重要的事情做,而不过分拘泥于细节;能跳出自己的思维定式,看到行业、科技、环境的发展趋势,做10x的工作。
产品经理的组织架构
以美国公司为例,产品经理虽然隶属于工程师大类,但汇报线是产品VP。工程师和产品经理职责划分非常清晰:产品经理主导做什么,工程师决定怎么做。因为看待问题的角度不同,所以在产品设计上有冲突再正常不过;而正是没有上下级的关系,使得这种冲突变得非常健康而且有建设意义。大家平起平坐,通过激烈的讨论,数据的支持,同事之间的信任,问题通常都可以化解,或者找到双方满意的折中方案。
但我了解到很多国内公司的架构中产品经理多汇报给技术岗的经理,一来使得产品难有独立的思维空间,跳出当前的局限想问题;二来产品经理的重要性其实并没有得到上层的认可。尤其在做toB的时候,最大的弊端和可能走的弯路就是工程师做了半天,却没有用户愿意付钱使用。
国内特有的优势
一开头说国内的产品经理更加细分化,其实也是沾了人口宏利的光,毕竟再多招几个产品经理的成本也高不到哪儿去,很多事情确实靠堆人就能把细节掌控的更好。比如一款APP,在美国可能就是1个产品经理负责所有平台,而国内竟有10多产品经理的产品团队,就APP自身的品质、功能和更新频率而言,国内的APP自然要复杂得多的多。在APP里做若干个小游戏,大家也见惯不怪了,但在美国你几乎看不到,因为每一个APP就专注于做好自己的那一两件事情已经不容易了。站高一层看,美国市场青睐技术革新,而国内集中在应用创新和商业模式创新,最贴切的案例应该是抖音了。早期借鉴了music.ly的点子,并进行了用户体验的深挖,获得巨大的成功,并且反回来收购了music.ly,第一次把toC的APP做到国际市场,确实了不起。
1000多字只能是浅谈一下我看到的中美产品经理的差异,肯定有不全面的地方,也有偏激的观点,愿抛砖引玉,一起探讨。